Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Conditions de retour

Pour être admissible, votre article doit :

• Être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu.
• Ne pas avoir été porté ou utilisé.
• Avoir ses étiquettes et son emballage d’origine.
• Être accompagné du reçu ou d’une preuve d’achat.

Procédure de retour

Pour effectuer un retour, contactez-nous à contact@muchobonheur.com. Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :
8 avenue Louis Gallet, 06160 Antibes.

• Les frais de retour sont à la charge du client.
• Nous ne fournissons pas d'étiquette de retour. Vous devrez organiser l’expédition de votre colis par vos propres moyens.
• Les articles retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Dommages et problèmes

Inspectez votre commande dès réception. Si l’article est défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous immédiatement à contact@muchobonheur.com afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions et articles non retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :

• Produits périssables (aliments, fleurs, plantes).
• Articles personnalisés ou sur mesure.
• Produits de soins personnels (produits de beauté).
• Produits dangereux, liquides inflammables ou gaz.
• Articles en promotion et cartes-cadeaux.

Pour toute question concernant un article spécifique, contactez-nous.

Remboursements

Une fois le retour reçu et inspecté :

• Si approuvé, vous serez remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine sous 10 jours ouvrables.
• Les délais de traitement bancaire peuvent varier.

Si vous n’avez pas reçu votre remboursement après 15 jours ouvrables, contactez-nous à contact@muchobonheur.com.